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据共富财经消息，8月25日，老乡鸡发道歉信称，在未查实异物来源的情况下，老乡鸡报警是对消费者的极度不负责任，老乡鸡品牌承担此事责任。
据悉，8月19日，北京的消费者钱女士称，在老乡鸡外卖中吃出大块纸巾。
钱女士表示，在自己投诉后，虽然商家给她退回了餐费，但对这块纸巾的来历产生了怀疑，怀疑吃到的是回收菜，所以事后她向315投诉，希望有关部门调查。
之后老乡鸡再次找到钱女士沟通把餐盒回收，表示希望私下解决，但遭钱女士拒绝后，老乡鸡便报警说自己敲诈勒索。
25日，老乡鸡发道歉信称，经查，钱女士并未提出不合法的赔偿诉求，关于钱女士敲诈勒索的说法纯属子虚乌有。关于异物来源正在进一步追查中。
据天眼查信息显示，安徽老乡鸡餐饮股份有限公司，成立于 成立于2003年, , 实缴资本3660万人民币, 并已于2021年完成Pre-IPO,投资方为广发乾和、麦星投资，交易金额1.39亿人民币。
该公司是一家以从事零售业为主的企业，法人代表兼创始人束从轩为董事长，其子束小龙为该公司实际控制人、最终受益人，持股比例25%、最终受益股份71.46%。
据老乡鸡官网信息显示，老乡鸡，是以中式快餐为特色的连锁餐饮品牌。截至2021年，其在全国开设了1000多家门店，北京、上海、深圳、杭州等一线城市都有开设门店，并以每年新增300家的速度发展。
而在黑猫投诉平台上，关于老乡鸡的投诉内容包括不限于外卖吃出蛆虫/塑料带等异物、食品变质、食材不干净、外卖服务差等等。
其中一名消费者表示，其在8月11日中午，在美团定了老乡鸡的外卖，食用时吃到异物，据其观察后，应该就是捆娃娃菜的塑料胶带，估计没有仔细处理，就炖汤了。消费者就餐到一半才发现，不知已经食用的部分是否有吃到塑料胶带。
事情发生后，消费者联系平台退款，并要求此事情赔偿。最后，平台给我餐食进行了退款，美团给我答复，说赔偿35元，但从始至终，商家+老乡鸡，并未和我联系，也没有说赔偿的事情。
并且消费者表示，这已不是第一次在同一家店，娃娃菜汤里面吃到异物了，上次是吃到虫子，其只退了娃娃菜，并无追究，但没想到这次直接吃到塑料胶带。
该投诉处于商家老乡鸡回复：“非常抱歉给您带来了不好的用餐体验，您的反馈我们已经收到，稍后会有我们的工作人员与您联系。”
截至发稿，该投诉仍处于处理中。
据老乡鸡官网介绍，其养了40年的鸡，熬了20年的汤，但食品质量安全问题频发，让消费者难免不对其产生质疑。
而此次老乡鸡报警的举动，对老乡鸡来说真是一件败好感的事。